Q&A - 美容室 美容院 ヘアサロンならhair & make Oggi (オッジ)

 

こんばんは、溝の口ヨシダです。

 

 

 

 

今日は、桜がほぼ咲いてない

隅田川お花見クルーズの話をしようと思っていたのですが………

 

 

(桜を探せ！くらいの勢いで咲いてない隅田川)

 

 

 

 

その夜に事件が起こりました。

 

 

 

 

 

 

接客業の皆さんは、

ミスした時のお客様への対応ってどうしてますか？

 

 

 

 

 

 

その日はクルーズの後、

友人とカフェに行ったのですが、

 

 

 

そこで店員さんがミルクをこぼしてしまって、

 

 

 

 

 

友人の服、タイツ、靴にかかってしまったんです。

 

 

 

 

 

 

店員さんは

すみません〜〜大丈夫ですか〜〜って言いながら

布巾を渡して、

 

 

 

そして去っていき…………

 

 

しばらく待っても何も無く……………

 

 

 

 

 

 

 

「いやいやいやこれで終わり？？？」

 

 

と、2人ともビックリ。

 

 

 

 

 

 

 

その店員さんに言うのも気まずいので

違う店員さんに話しかけるも

 

 

「え？うちの店員がですか？」

 

と返答、、、

 

 

 

まさか……………

 

 

 

 

 

まさか上に報告もしてないし、

情報の共有もできてない………だと………？

 

 

 

 

 

 

その後しばらくして店長が出てきて、

謝罪と代えのタイツを頂く形になりました。

 

 

 

 

 

 

 

友人も接客業なので、

そこから接客談義が始まったんですが…………

 

 

 

そういう時のお客様への対応って

とっっっっても大切ですよね。

 

 

 

 

もし、

 

こぼしたのが熱々の飲み物だったら？

 

汚れた洋服や靴がとても大切な物だったら？

 

怒らなそうだから、甘く見られたのか？

 

上は何も言ってこないのか？

 

 

 

 

と色々と悶々としたのですが、

 

 

 

何より、

もし自分が店員側だったら…と思うと

 

 

かなりゾッとしました。

 

 

 

 

 

 

ミスはどうしてもしてしまうモノですが、

 

その後は迅速に対応しないと、

こちらもすごく嫌な気持ちになって、

どんどん事態が悪化してしまいます。

 

 

 

それこそもうこんな店は行かない！

 

こんな嫌な事があった！と友達に言いふらすかもしれない。

 

 

 

 

 

 

やっぱり、お客様の気持ちに寄り添わないとダメですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

情報共有と、何かあった時の対応の仕方。

 

 

 

 

私自身が、とても勉強になりました。

 

 

 

 

 

oggiに来てくださる方がそのような思いをしないように、

 

またスタッフで話したいなと思います。

 

 

 

 

 

(余談ですが黒子のバスケの映画も観てきました！まさかの面白さでした！！！)

 

 

 

 

帰りにTSUTAYAよってBTTF借りに行ったら

 

 

 

こんなのがやってた、、、

 

 

 

何か観たいなって時にジャケットで決めちゃうアレ

 

 

 

を、しないという考え方らしい

 

 

 

謳い文句で選ぶスタイル、ジャケットを見ずに選ぶから

 

 

 

敢えて見ないという借り方、、、

 

 

 

視覚情報からの解放！面白そう、

 

 

 

人間が如何に視覚に頼っているのか改めて思い知る、、、

 

 

 

今回はBack to the Futureという目的があるから遠慮しとく

 

 

 

いや、しかし１９８５年製作だがいつ観ても面白いなこれ、

 

 

今日は新人研修

毎年このように入社直前に研修する

oggiのコンセプトや方向性だが今年は変えてみた。

継続に関して

続ける事の意義について一番じかんを割いてみた。

毎年悩む内容だが。

少子化で労働人口は年20万人減っている

消費者が強い時代

と

経営者には厳しいことばかりの時代ではあるがoggiは毎年このように新入社員を頂いている。

ありがたき事

そして育てるのば育てるのばoggiのスペシャリストたちだ

又かわい子ちゃん達を

よろしくお願いします

 

冬コスメには全く惹かれないのに

 

「春コスメ」

 

と言われるとなぜか

どうしても欲しくなる衝動って

何なんでしょうね、、？？

 

東急沿線で働いていながら

私がよくお買い物するのは

西武

 

春コスメ～のいい文句に釣られて

買い足してしまいました、

それもリップばっかり

 

そんななかで最近よく使うものを

ご紹介

 

 

サンローランのオイルティントと

 

ディオールのリップラッカー

 

そこに上からグロスの

ステラーを重ねると

すっっごくかわいい！！

 

ちょっと前にRMKの青グロスが

流行りましたが

ステラーも似ていて

青緑紫の寒色ラメが

きらきらしてすっごくかわいくて

ほかのリップに合わせやすい！！

万能な子なんです

 

こんなにリップばっかり買ってるのに

ポーチには似ている色はあれど

同じ色が一つも

無いことに感動しました（笑）

 

 

 

おはようございます！

 

溝の口ヨシダです！

 

 

 

 

 

3月は卒業式が目白押し、、、、

 

 

 

 

私も有難いことに

 

 

着付やメイクやヘアやらせていただいてます。

 

 

 

 

 

 

今年から

 

卒業式の着付セットがある日の朝は

 

 

 

レミオロメンさんの3月9日

を聴きながら出勤しています。

 

 

 

 

学生の卒業式って、色んな思い出がめぐってくるじゃないですか。

 

 

 

腹抱えるほど笑った事とか、

 

 

この世の終わりくらい悩んだ辛い事とか、

 

 

 

 

なんかちょっとでも、

 

そういったお客様の気持ちに寄り添えたら

 

 

より上手くいきそうな気がして、、、

 

 

 

 

 

 

 

美容師で1番危険なのは

 

流れ作業になることで、

 

 

 

 

お客様にとってはすごく大事な1日かもしれないのに、

 

 

 

完全にその人の立場にはなれないけど、

 

 

 

 

せめてちょっとでも寄り添えるように。

 

 

 

 

 

 

 

 

まあお店着く頃には自分の思い出に浸って

 

ノスタルジー感が凄くなるんですけど、、、

 

 

 

 

 

 

この前やらせていただいた素敵な女の子！

 

 

 

 

 

小学生の着付けも、ばっちりこなします！

 

 

 

 

 

 

 

 

oggi溝の口は洗足学園のご近所

今日は火曜日で定休日だけど

是非との事で

袴着付けとsetとmake

3人やらせていただいた

いつもご近所でお世話になってるからと

滝口さん吉田さん岩村さんらと。

雨だったけど

みんなで良い仕事が出来た。

そう思う

気持ちよく帰れそうだ

しかし

凄かったのはそのお母様

帯が

紫式部の丸帯

たとうしには

徳川家康と

モデルのように美しいお母さま

凄かったなぁ

こんな帯は初めて見ました

 

 

 

本日は雨模様、

 

 

 

追悼の意も込めてこれを聴く

 

 

 

そう、チャック・ベリー

 

 

 

僕が好きなのはBTTFの劇中でも使われている

 

 

 

あっ、帰りにBTTF借りてこ、

 

 

 

 

今夜はフロンタウンでフットサルを

 

 

 

帰り道に通る、とある坂に名前がついている

 

 

 

この坂、桜並木になっていて春が待ち遠しいようだ

 

 

 

ここ２日ばかり春らしい陽気が続いてるけど明日は違うみたい

 

 

 

明日、卒業式の着付とセットがあるから雨だと、、、

 

 

 

よし！頑張るぞ！

 

 

oggi は内装の設計の時になやんだのがカラー放置タイムの過ごす場所

どうしたら寛いで頂けるか

少し甘い物食べたら美味しい紅茶飲んだら

ボーとして頂きたいから

それで窓見えるように

窓ない方には絵を

飾ってみた

この通りね

ココのところ休日も仕事があり

早朝も続きややバテぎみでとろりと歩いて来てoggiのドア開けたら

はい

この通り

もう直ぐ2年になる佐々木くんが朝から

自主練してる

スゴイね

昨日は吉田さんが

日曜でヘトヘトとはずなのに

営業終えてからこの通り

モデルやってたり

滝口くんが岩村さんの指導してたり

Oggiの子達って凄いエネルギーだ

尊敬しちゃう